| • 换货处理 |
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换货处理的具体规定如下：
一、图书：在换货范围内，经我们同意，您可以普通邮寄方式将图书寄回给我们，邮寄费用由我们承担。如果我们有该产品的库存，我们将免费给您邮寄一份，如果该产品缺货，我们或者按照缺货产品的价格给您配其他的产品（不限于图书），或者将该图书的金额退还给您或者您在本网站的现金帐户，不过不论我们采取何种方式处理，都会事先和您协商。
二、影视产品的处理如下：
1、如果您确认您的整套电视连续剧中有坏盘，而非您的播放机所产生的原因时，如果您不要求原盘，您可以保留坏盘，我们将为您寄上由原厂授权拷贝的换片。如果您要求原盘，您需以普通邮寄方式将坏盘寄回，我们将为您寄送原盘。在寄出前，我们会检查是否能在我们的标准机器上正常播放。如若您还是放映不出来，请考虑您的播放机的问题。所有邮寄费用由我们承担。
2、如果您有坏盘，但是要求更换整套产品，您需支付邮费，我们会给您邮寄新的产品。
3、有些热销产品我们需从中国大陆进货，所以如果您要求原盘，可能需要等待一段时间，通常为15-20天。
4、如果您同意，假如您要求的换货产品缺货，我们可以为您换同等价格的其他产品，或者将该产品金额退还给您或者您在本网站的现金帐户，不过不论我们采取何种方式处理，都会事先和您协商。
三、百货：在换货范围内，经我们同意，您可以普通邮寄方式将产品寄回给我们，邮寄费用由我们承担。如果我们有该产品的库存，我们将免费给您邮寄一份，如果该产品缺货，我们或者按照缺货产品的价格给您配其他的产品（不限于该产品），或者将该产品的金额退还给您或者您在本网站的现金帐户，不过不论我们采取何种方式处理，都会事先和您协商。
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