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换货
• 换货原则
• 换货处理

• 换货处理
换货处理的具体规定如下:

一、图书:在换货范围内,经我们同意,您可以普通邮寄方式将图书寄回给我们,邮寄费用由我们承担。如果我们有该产品的库存,我们将免费给您邮寄一份,如果该产品缺货,我们或者按照缺货产品的价格给您配其他的产品(不限于图书),或者将该图书的金额退还给您或者您在本网站的现金帐户,不过不论我们采取何种方式处理,都会事先和您协商。

二、影视产品的处理如下:
1、如果您确认您的整套电视连续剧中有坏盘,而非您的播放机所产生的原因时,如果您不要求原盘,您可以保留坏盘,我们将为您寄上由原厂授权拷贝的换片。如果您要求原盘,您需以普通邮寄方式将坏盘寄回,我们将为您寄送原盘。在寄出前,我们会检查是否能在我们的标准机器上正常播放。如若您还是放映不出来,请考虑您的播放机的问题。所有邮寄费用由我们承担。
2、如果您有坏盘,但是要求更换整套产品,您需支付邮费,我们会给您邮寄新的产品。
3、有些热销产品我们需从中国大陆进货,所以如果您要求原盘,可能需要等待一段时间,通常为15-20天。
4、如果您同意,假如您要求的换货产品缺货,我们可以为您换同等价格的其他产品,或者将该产品金额退还给您或者您在本网站的现金帐户,不过不论我们采取何种方式处理,都会事先和您协商。

三、百货:在换货范围内,经我们同意,您可以普通邮寄方式将产品寄回给我们,邮寄费用由我们承担。如果我们有该产品的库存,我们将免费给您邮寄一份,如果该产品缺货,我们或者按照缺货产品的价格给您配其他的产品(不限于该产品),或者将该产品的金额退还给您或者您在本网站的现金帐户,不过不论我们采取何种方式处理,都会事先和您协商。
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