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• 换货原则 • 换货处理

• 换货原则

如果您收到的商品有瑕疵，我们将按照以下原则进行处理。

一、图书：图书缺页，脱胶，污损等情况属于换货范围。
二、影视：
1、正品VCD/DVD/HDVD在播放过程中偶尔出现的一到几秒钟的定格、噪音和马赛克等，均属正常情况，不属于换货范围。
2、因您的VCD/DVD/HDVD播放机的原因导致不能播放，不属于换货范围。比如您寄回的坏片在本公司的标准VCD/DVD播放机上可以正常播放，便可判断不能正常播放的问题是由于您的机器原因引起的，而非产品质量问题。
3、依您选定的电视剧所包含的碟片数目而不同，您需在收到货物20天至2个月内发现换货产品，才可要求换货，否则,我们将不予处理。如果事先未征得我们的同意就将碟片寄回，我们也不予以处理。
三、音像：CD盘不能正常播放，或有明显的噪音属于换货范围。
四、百货商品：商品破损、残缺,已经不能发挥其功用或者严重影响外观的产品属于换货范围。