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购买问题
• 我的订单(含预订单)没有支付成功怎么办?
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• 为什么我存在暂存架里的商品没有了?
• 为什么暂存架中商品的价格发生了变化?
• 放入暂存架的商品是否已预留库存,会出现缺货情况吗?
• 为什么我的个人帐户显示已经有了优惠券,但是却不能使用?
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• 为什么购物车中点击“更新数量”没有反应?

• 我的订单(含预订单)没有支付成功怎么办?

造成订单(含预订单)支付不成功的原因有:
1、信用卡信息填写不正确;
2、您使用手机或者ipad进行支付;(很抱歉,目前本网站不支持移动支付。建议您最好使用window操作系统的台式电脑完成订单)
2、在Paypal页面提交信息时遇到网络塞车,造成未返回参数给本网站。

如果遇到支付未成功的订单(含预订单)情况,可采取以下任何一种方式完成支付。

一、可再下一遍订单。本网站提供下列比较便捷的重下订单的方式:

1、登录进入您的账户。

2、点击“我的订单”


3、进入订单后,点击“预订单”(见下图)

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4、进入“预订单”页面后找到未支付成功的预订单,点击订单号进入订单详细说明页面(见下图)



5、点击“重下订单”按钮,就可以一次性将预订单中的产品放入预订单购物车中,您可再走一遍订单流程。

二、您只要填入信用卡信息,剩下的收款工作都由我们来帮您完成。如果您采取此方式,请在提交信用卡信息后务必通过邮件或者电话告知我们,目前我们的网站无法智能识别您何时提交了信用卡信息。具体操作如下:

1、登录进入账户。

2、点击“我的支付方式”进入(见下图)



3、进入后填写或者修改您的信用卡信息(见下图)



4、填写完毕并提交后,请务必来信或者来电告诉我们您已经提交了。

三、可电话908-769-0788告知我们客服您的信用卡,我们通过在线POS机来收取您的信用卡,收款成功后会给您发送确认邮件。

四、如果信用卡支付不成功,您可以改用支付支票。您不必用支票支付的方式重新下一遍订单,只要邮件或者电话告知我们即可。我们一样视同您已经完成支付并立刻开始着手从国内进货。

一旦您的支付成功,原未成功的订单(含预订单)将被取消并删除,此项工作由本站完成,客户无法自行删除。

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