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内容简介
运营管理不仅是企业高层管理者的责任，更是中层管理者的责任。不论什么样的企业，只有通过对价值流的构建、执行与完善，才能实现企业各层管理者对效率和效益的一致性认知。本书可以帮助企业管理者，明白价值流理念在企业运营管理中的价值，清晰定义企业各个业务部门的存在价值，并利用价值流理念准确构建企业的运营管理体系。价值流存在于企业的每个业务部门，我们需要发现它、掌握它、应用它，并持续提升各个业务部门的资源准备度和能力准备度，从而为企业终价值的实现，发挥各个业务部门的作用。
作者简介
郜军职业讲师/管理顾问。国内多家企业常年管理顾问。1987年毕业于沈阳大学机械制造与工艺专业，2000年于大连理工大学获得中国首届EMBA硕士学位。先后在汽车行业、高科技企业、IT行业和医疗行业工作，专注于企业的运营管理和人力资源管理。曾担任干部管理、团委书记、党委书记兼副厂长、总经理、人力资源总监和培训中心总经理等高管职务。
目录
第1 章 企业运营管理的核心内涵.................................................................... 1 正确定义运营管理 ................................................................................ 2 明了效率的定义 .................................................................................... 3 定义运营管理体系 ................................................................................ 5 甄别运营管理的三个流 ........................................................................ 6 识别运营管理的三个活动 .................................................................... 7 运营管理案例分析 ................................................................................ 8 区别企业不同的价值创建模式对运营管理的要求 ........................... 15 辨析企业不同发展阶段运营管理的重点 ........................................... 18 本章小结 .............................................................................................. 21 第2 章 构建企业整体价值流的顶层思考 ...................................................... 23 掌握组织的定义 .................................................................................. 24 区别职责与职能的定义 ...................................................................... 25 认知企业整体价值流的内涵 .............................................................. 25