内容简介
本书基于“技艺一人工品”的治理哲学范式和界面治理的理论视角，以北京市接诉即办改革作为典型案例，尝试回答党的初心和使命如何转化为治理实践这一“治理之问”。接诉即办改革是一种“治理之问”的实践探索，旨在通过回应市民诉求、促进问题解决、及时反馈和“主动治理、未诉先办”来实现让人民生活幸福，这是寻找初心使命的治理之道。本书按照界面治理分析框架的逻辑，对接诉即办改革进行内部和外部治理分析：内部治理分析强调聚焦接诉即办改革的运行模式展开研究，外部治理分析强调讨论接诉即办改革与横向和纵向治理界面之间的互动关系。多层次界面分析可以帮助我们以更加立体的方式来理解和认知接诉即办改革，探究其中的治理逻辑。
目录
目 录导论 接诉即办的思想之旅一、“治理之问”的提出二、接诉即办的事实要素和价值要素三、三、接诉即办的界面治理分析框架四、本书的框架结构章 接诉即办的治理历史一、接诉即办的治理历史：历史治理学的视角二、接诉即办的起点源头：“吹哨报到”、月度点评和以人民为中心.三、接诉即办的承上启下：市民诉求、热线电话和平台建设四、接诉即办的转折创新：每月一题、主动治理和未诉先办五、接诉即办的和合共生：条例出台、职能转变和首都治理现代化六、接诉即办的治理范式革命
作者简介
李文钊，中国人民大学公共管理学院教授、博士生导师，北京市“四个一批”理论人才。现任中国人民大学公共管理学院党委副书记、纪委书记，首都发展与战略研究院副院长，地方政府发展战略研究中心主任，国家社科基金重大项目首席专家，智能时代中国特色超大城市治理创新研究跨学科平台首席专家，《公共管理与政策评论》副主编。主要研究方向为治理理论、中国城市治理、政策评估和政策过程理论。在《管理世界》、《中国行政管理》、JPART等中英文权威杂志上发表论文90余篇。2019年以来，关于界面治理、接诉即办等研究取得了较大影响。
内容简介
本书基于“技艺一人工品”的治理哲学范式和界面治理的理论视角，以北京市接诉即办改革作为典型案例，尝试回答党的初心和使命如何转化为治理实践这一“治理之问”。接诉即办改革是一种“治理之问”的实践探索，旨在通过回应市民诉求、促进问题解决、及时反馈和“主动治理、未诉先办”来实现让人民生活幸福，这是寻找初心使命的治理之道。本书按照界面治理分析框架的逻辑，对接诉即办改革进行内部和外部治理分析：内部治理分析强调聚焦接诉即办改革的运行模式展开研究，外部治理分析强调讨论接诉即办改革与横向和纵向治理界面之间的互动关系。多层次界面分析可以帮助我们以更加立体的方式来理解和认知接诉即办改革，探究其中的治理逻辑。
目录
目 录导论 接诉即办的思想之旅一、“治理之问”的提出二、接诉即办的事实要素和价值要素三、三、接诉即办的界面治理分析框架四、本书的框架结构章 接诉即办的治理历史一、接诉即办的治理历史：历史治理学的视角二、接诉即办的起点源头：“吹哨报到”、月度点评和以人民为中心.三、接诉即办的承上启下：市民诉求、热线电话和平台建设四、接诉即办的转折创新：每月一题、主动治理和未诉先办五、接诉即办的和合共生：条例出台、职能转变和首都治理现代化六、接诉即办的治理范式革命
作者简介
李文钊，中国人民大学公共管理学院教授、博士生导师，北京市“四个一批”理论人才。现任中国人民大学公共管理学院党委副书记、纪委书记，首都发展与战略研究院副院长，地方政府发展战略研究中心主任，国家社科基金重大项目首席专家，智能时代中国特色超大城市治理创新研究跨学科平台首席专家，《公共管理与政策评论》副主编。主要研究方向为治理理论、中国城市治理、政策评估和政策过程理论。在《管理世界》、《中国行政管理》、JPART等中英文权威杂志上发表论文90余篇。2019年以来，关于界面治理、接诉即办等研究取得了较大影响。