内容简介
消费情境中的社会排斥随处可见：当您去某商店购物时被告知由于未达到相应的会员等级而无法享受某些服务;当您走进高档的奢侈品店时,服务员用傲慢的态度与不屑的眼神提醒您不要触摸、不要试用。已有研究发现遭受社会排斥会对消费者的心理以及购物行为产生显著影响。本研究基于现有社会排斥、模仿行为和消费者行为的相关研究，将研究对象进一步细化为日益壮大的Z世代群体，并根据消费者的个体特质，剖析社会排斥以及他人模仿行为对消费者选择行为产生的影响。研究个体如何通过消费行为应对社会排斥以及他人的模仿具有重要的理论和实践价值, 一方面可以揭示出心理补偿是消费行为背后的重要动机，另一方面有助于企业更好地理解消费者的非功能性消费行为(Han et al., 2015; Ma et al., 2019)。本研究将跳出当前研究零散化的局限, 根据行为动机的方向性和排斥与模仿的应对路径的基本维度，探讨个体应对他人排斥与模仿的策略。
作者简介
江霞，重庆工商大学工商管理学院市场营销系讲师、博士，主要研究方向：品牌管理，消费者行为与心理。 1. 代表性研究成果研究成果： [1]江霞，吴俊宝，姚卿，杨德锋*. 你值得拥有！消费者为何青睐傲慢的品牌？[J].《南开管理评论》 [2]吴俊宝，江霞，杨强. 不同趋近动机积极情绪对冲动性购买的影响——自我控制资源有限性视角[J]. 《南开管理评论》 [3]杨德锋, 江霞*, 宋倩文. 消费者何时愿意选择与规避群体关联的品牌?[J]. 《心理学报》, 2019, 51(6), 699-713. [4]杨德锋, 江霞, 赵平. 奖励分享能强化分享者原有的品牌至爱吗？——奖励在体验分享中的影响研究. [J].《南开管理评论》, 2014, (3), 4-18. [5]江霞, 杨德锋, 雷希. 赵平越简单越好吗？消费者何时青睐复杂的品牌. [J]. 2021年JMS中国营销科学学术年会, 2021,中国上海，复旦大学.