内容简介
目前，对于电商直播中顾客参与行为的内在规律以及由此形成的顾客忠诚等问题的研究仍处于探索阶段。本书将电商直播顾客参与行为的影响因素以及与顾客忠诚间的关系作为研究的核心问题，通过明确顾客参与电商直播的行为表现及其结构维度，开发出相应的测量工具，并在此基础上，运用实证研究法分析电商直播顾客参与行为不同影响因素的影响机理，以及对顾客忠诚的作用机制，从而为电商直播平台以及借助直播开展营销活动的品牌商家吸引新顾客、保留老顾客、变潜在顾客为现实顾客提供可行性策略和建议，也为品牌发展提供有价值的决策依据。
作者简介
周俪，女，现任宁德师范学院经济管理学院副院长、副教授，主要研究领域为企业管理、农业经济管理。主持省部级等科研项目二十多项，参与国家级、省部级等科研项目三十多项，发表论文三十余篇，主编或参编教材5部。