编辑推荐
本书是“养老服务理论与实务丛书“单品，适合初入养老机构的新员工、新加入养老行业的运营方、老年社会工作者及对相关领域感兴趣的读者参考与学习。
内容简介
本书以介绍如何安排老人安全有序地入住一家养老机构为内容，包括常见的各类表单和服务流程，旨在帮助新的机构在创立之初，快速实现员工应对安置老人，建立有序流程和管理体系。同时，新员工也可以根据入住流程的指引，完成日常工作。本手册是一本建立在理论和实务模式基础上，从岗位到人员，以机构服务的视角，设计实用的流程指引。新的机构运营者，可以通过本手册来学习和设计更符合本机构的运营模式。本手册适合初入养老机构的新员工、新加入养老行业的运营方、老年社会工作者及对相关领域感兴趣的读者参考与学习。
目录
章养老机构老人入住流程 第二章第二章 养老机构的服务接待 一、沟通与礼仪 二、咨询接待 三、提交材料 四、受理 第三章 评估 一、评估前的准备二、评估实施三、评估结果评定及告知 第四章 入住通知 一、通知入住二、入住须知 三、签订入住告知书
作者简介
张雨佳，公共管理学硕士，现任上海开放大学公共管理学院智慧健康养老服务与管理专业教师，曾任养老地产运营总监、养老公寓院长等；长期从事老年服务与管理的教学和科研工作。
内容简介
本书以介绍如何安排老人安全有序地入住一家养老机构为内容，包括常见的各类表单和服务流程，旨在帮助新的机构在创立之初，快速实现员工应对安置老人，建立有序流程和管理体系。同时，新员工也可以根据入住流程的指引，完成日常工作。本手册是一本建立在理论和实务模式基础上，从岗位到人员，以机构服务的视角，设计实用的流程指引。新的机构运营者，可以通过本手册来学习和设计更符合本机构的运营模式。本手册适合初入养老机构的新员工、新加入养老行业的运营方、老年社会工作者及对相关领域感兴趣的读者参考与学习。
目录
章养老机构老人入住流程 第二章第二章 养老机构的服务接待 一、沟通与礼仪 二、咨询接待 三、提交材料 四、受理 第三章 评估 一、评估前的准备二、评估实施三、评估结果评定及告知 第四章 入住通知 一、通知入住二、入住须知 三、签订入住告知书
作者简介
张雨佳，公共管理学硕士，现任上海开放大学公共管理学院智慧健康养老服务与管理专业教师，曾任养老地产运营总监、养老公寓院长等；长期从事老年服务与管理的教学和科研工作。