如果您收到的商品存在质量问题，包括尺寸、颜色或版本等，或者发错货，我们很乐意为您提供换货服务。

换货条件及范围

• 商品必须在收到后14天内（电视剧及电影为30天）申请换货。
• 图书及期刊：缺页，脱胶，污损等情况属于换货范围。
• 影视：

1、正品VCD/DVD/HDVD在播放过程中偶尔出现的一到几秒钟的定格、噪音和马赛克等，均属正常情况，不属于换货范围。 

2、因您的VCD/DVD/HDVD播放机的原因导致不能播放，不属于换货范围。比如您寄回 的坏片在本公司的标准VCD/DVD播放机上可以正常播放，便可判断不能正常播放的问题是由于您的机器原因引起的，而非产品质量问题。

• 音像：CD盘不能正常播放，或有明显的噪音属于换货范围。
• 百货商品：商品破损、残缺,已经不能发挥其功用或者严重影响外观的产品属于换货范围。

换货流程

1. 联系我们的客服团队：service@timesbook.com 或致电 (973)609-6279，或者加微信tony1851
2. 在换货范围内，经我们同意，您可以普通邮寄方式将商品寄回给我们，邮寄费用由我们承担。如果我们有该产品的库存，我们将免费给您邮寄一份，如果该产品缺货，我们将该商品金额退还给您或者您在本网站的现金帐户，不过不论我们采取何种方式处理，都会事先和您协商。