编辑推荐

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内容简介
所谓的“后数字时代”，指的是“线上线下更加融合的生活”。当我们寸步不离手中的手机，使用更多移动支付时，对企业来说，能够搜集到更多顾客经验资料，进而更加提升各种服务，让消费体验更加完善。本书先以“社会系统的变化”为主线描述世界上发生的种种深刻的变化，向读者传达“所谓后数字时代，其实质是整个社会系统的升级”。接着介绍了“后数字时代”经济活动的思维方式——“OMO”的概念，通过介绍采用了OMO的先进企业的“视角”，对比传统思维方式会发生哪些偏差。为了促进对概念的理解，本书准备了各种各样的主题供读者进行思维训练。后，作者会从自身经验出发，为读者解说适合企业的数字化转型的推进方法。本书可视为“改革的武器”，希望提供给想进行“数字转型”但不知该怎么做的人参考使用。
作者简介
藤井保文beBit公司东亚业务部负责人，体验设计师1984年生，东京大学研究生院学际情报学府情报学环研究生毕业。2011年开始进入beBit公司担任咨询师，帮助金融、教育、电子商务等领域的企业实现数字化客户体验的改善。2014年进入台北分公司、2017年进入上海分公司工作，针对日资企业客户开展“体验·设计·咨询”服务，帮助不同企业实现从制造型企业向体验型企业的转型。2018年监制出版《平安保险集团的冲击——客户导向NPS经营的实践》。2018年9月起在N
目录
第1章 无知者将无法生存——数字化世界的本质 11-1 当今的世界，日本的现状 31-2 移动支付让“几乎所有的消费行为都成为ID数据” 81-3 “生活场所与出行的数据化”——共享单车 101-4 行为数据建构的新社会信用评价体系 121-5 数字化中国的本质：数字改变了市民的行为，同时也改变了社会 151-6 大企业和传统企业的数字化转型优秀代表——中国平安保险集团 21