{"product_id":"礼宾接待与服务保障","title":"礼宾接待与服务保障","description":"\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e内容简介\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e礼宾接待与服务保障是党政机关公务接待干部必须学习和掌握的重要专业知识，也是公务活动往来礼宾待客之道的重要内容。掌握与运用科学的礼宾接待方法与服务技巧是接待干部的基本功和看家本领。《礼宾接待与服务保障》以大型活动、重要接待、高端服务为主要内容，包括：政策阐释、理论研究、体制机制、礼宾礼仪、接待艺术、操作细则、服务规程、保障措施、管理督导、应急服务、接待演练、要素配置、细节处理、实操案例、参考样本、席位安排、礼宾次序、方案制作、组织实施，以及接待基地宾馆酒店的餐厅招待、客房服务等300多个常用公务礼宾接待理论与实践问题，内容几乎涵盖了公务接待工作的方方面面，许多问题都是接待工作者所普遍关心，期待解决的工作中难点问题。对于规范公务礼宾礼仪接待行为，提升接待人员的业务技能和服务水平，塑造文明礼貌、专业有素的公务礼宾接待职业形象，为党政机关公务活动提供标准、规范和精细的礼宾接待和服务保障工作，具有很强的现实意义。\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e目录\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e部分公务接待理论1.怎样认识公务接待工作的初心和使命2.公务接待工作的地位与作用是什么3.如何发挥公务接待工作的参政辅政作用4.如何发挥公务接待工作的礼宾礼仪作用5.如何发挥公务接待工作的“窗口”“形象”作用6.公务接待工作“宾至如归”的基本要求是什么7.怎样认识“公务接待无小事”8.公务接待工作为什么要“讲政治”9.怎样理解礼宾接待工作的艺术性10.什么是礼宾接待工作中的个性化服务11.公务接待与非公务接待的区别是什么12.公务接待服务与宾馆（酒店）服务以及机关后勤工作的主要区别是什么13.如何做好公务接待活动中的保密工作\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003e作者简介\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e张建国，毕业于郑州大学新闻系新闻专业，中国礼宾礼仪文化专业委员会高级顾问，全国公务接待培训专家库成员，郑州市接待办公室原调研员，北京2022年冬奥会和冬残奥会（张家口崇礼赛区）国内公务接待特约培训老师。长期从事党政机关公务礼宾接待工作，参与过多场国内大型活动和重大任务的组织接待与服务接待工作，应邀在全国多个省市党政机关公务接待部门、高等院校、党校（行政学院）、干部学院、企事业单位进行公务接待业务知识培训专题讲座。曾主持编辑《接待工作》期刊，著有《中国礼宾与公务接待》《中国礼宾接待手册》等。","brand":"当当","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":46176877117598,"sku":"9787300302522","price":36.06,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0728\/0158\/3262\/files\/29422458-1_b_3.jpg?v=1784008789","url":"https:\/\/timesbook.com\/products\/%e7%a4%bc%e5%ae%be%e6%8e%a5%e5%be%85%e4%b8%8e%e6%9c%8d%e5%8a%a1%e4%bf%9d%e9%9a%9c","provider":"Timesbook Inc","version":"1.0","type":"link"}