编辑推荐
1.星艺装饰是家居装饰行业的标杆企业之一，本书具有较好的行业价值。本书为企业提供了赢得客户忠诚的新方法和新思路，可以让每一位员工都懂得利用“客户至上”的服务精神和一切围绕客户的工作方式来贴近客户，了解客户所需，满足客户所求，与客户共同成长。2.本书提供的众多真实案例展现了一个企业可持续发展的关键因素。但凡“百年老店”都有各自的企业文化，尽管这些林林总总，但都有其共同的特点，比如：关心客户、关心社会、关爱员工，讲信誉、有担当等。广东星艺装饰集团一直着力打造自己的企业文化，本书是其文化的一个侧面，它彰显了企业的口碑，也明确了客户的口碑是企业发展的动力，也是企业壮大的保障，企业将为此付出一切努力。3.为企业文化建设提供了参考。本书通过汇编客户给予企业的表扬信，以众多案例作为基础，引证了许多经过企业工程检验的实际项目和汇集了大量相关的实战经验，以真实案列阐释客户至上的“金科玉律”，关注客户服务的细节技巧和以客户为中心的理念，同时凝聚企业每个员工的不懈激情与智慧，让企业在与客户的共同成长中实现可持续发展。
内容简介
做装修=做朋友！把装修交给我们，您放心上班去！真诚、专业、环保！…………一个个郑重承诺，化作一次次真诚服务，才终于成就了如今的星艺装饰集团！本书收录了1999年至2020年星艺全国各地客户写给星艺单位和星艺人的50多封感谢信，这些信件跨越20多年，记录着客户对星艺装饰的品质、服务、管理和星艺人“做装修=做朋友”“让每一位感动”的真实故事，也很好地诠释了星艺装饰倡导的企业价值观。写信的“作者”，都是星艺的客户，有老客户，也有新客户。有些客户陪着星艺一路走来，见证了星艺20多年的发展史。对一个企业来说，他们的每一字每一句，都是*的褒奖。收编这些发自客户内心的真情文字，也是对现代企业文化建设的一种思考和认知。2021年是星艺装饰成立30周年，本书既是*好的见证，也是*好的献礼！
作者简介
广东星艺装饰有限公司于1991年在广州创立。属国家建筑装饰设计甲级、施工壹级资质企业和ISO 9001国际质量体系认证单位。星艺装饰是一家以承担各类建筑室内、室外装饰装修工程设计和施工为主，以制造家具、销售建筑装饰材料和装饰工艺品为辅的大型装饰集团公司。广东星艺装饰集团文化传媒中心，弘扬星艺文化，宣传装饰、设计信息，打造品牌企业传媒。已出版图书有《星艺的力量》《一个城市的幸福•新设计》（系列图书5本）《星思维》（5本）等，在当当、等各大网店和新华书店等均有售。
内容简介
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作者简介
广东星艺装饰有限公司于1991年在广州创立。属国家建筑装饰设计甲级、施工壹级资质企业和ISO 9001国际质量体系认证单位。星艺装饰是一家以承担各类建筑室内、室外装饰装修工程设计和施工为主，以制造家具、销售建筑装饰材料和装饰工艺品为辅的大型装饰集团公司。广东星艺装饰集团文化传媒中心，弘扬星艺文化，宣传装饰、设计信息，打造品牌企业传媒。已出版图书有《星艺的力量》《一个城市的幸福•新设计》（系列图书5本）《星思维》（5本）等，在当当、等各大网店和新华书店等均有售。