内容简介
本书以消费者在线评论产生的心理过程为中心，在心理学理论的基础上，对在线评论文本中认知和情感信息的结构进行了分析，提炼出结构模型。并从个体心理和群体心理角度，探索了哪些因素对消费者在线评论内容产生了决定性影响。后，分析了评论的认知和情感线索对其他消费者购买决策的影响。本书中的研究具有重要的实践意义。从口碑管理的角度看，深入探讨消费者在线评论情感倾向的结构、影响因素及对后续评论意愿的影响，可以为在线商家的口碑管理提供有益的参考。
目录
引言章 文献综述 节 在线评论 第二节 在线评论的情感分析 第三节 动机与在线评论 第四节 满意度与在线评论 第五节 个体特征与在线评论 第六节 消费者在线评论产生机制 第七节 在线评论对购买意愿的影响第二章 问题的提出与研究意义 节 问题的提出 第二节 研究意义 第三节 研究方法与总体设计第三章 在线评论情感属性构成维度研究
作者简介
李亚红，女，副教授、博士研究生，毕业于华中师范大学心理学院应用心理学专业。研究方向为青少年在线消费心理与行为、处境不利儿童学习能力发展等。主持完成*人文社会科学基金项目两项、湖北省软科学项目一项、湖北省自然科学基金项目一项。参与国家自然科学基金项目、社会科学基金项目多项。在SSCI、SCI、CSSCI等收录期刊上发表论文二十余篇，出版专著一部。