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服务条款
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    鲜花由时代图书·新华书店北美网合作的当地门店在您指定日期新鲜制作并递送。

    鲜花的免费递送城市请见鲜花各页面.如果您的收货人地址在郊区或离市中心太远,我们会根据实际费用收取一定的送货费,并会在您下单后24-48小时内立刻和您联系。

    门店送货前会尽量打电话和收货人联系,如果收货人不在您说明的地址 或者您填写的地址有误,递送人员会请相关人员代收或者拿回(鲜花), 并在第二天重新免费递送一次(如果您所送的地方需要递送费用,重新递送所产生的递送费用将需要由您承担),如果重新递送仍然无法送到,您的定单将视为完成,相应的货款将会被扣除.请您在提交定单时确保地址和电话(尽量同时提供接收人手机号码)准确,以防止定单的延误和不必要的损失。
    由于鲜花是手工制作,各地插花师对图片上花型的理解不同,另外受当地花材和包装材料货源的影响,收花人实际收到的产品与网页上看到的图片或许会有些微差异;鲜花的季节性和供货渠道变化性较强,可能您选择的某种花材无法供应,对于非主要花材,我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解。

    鲜花定单因产品的特殊性,一旦制作则无法取消。
    鲜花递送时间全年无休(除春节腊月二十八—大年初四)。

    我们会向收货人透露您的名字和所在国家,除此以外的所有信息将会保密, 如果您有特殊的需要,您可以在定单备注栏里特别注明,我们将尽最大努力满足您的需要。

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